Informații legale
Politica de rambursare și anulare
Ultima actualizare 29 iunie 2026
Înțelegem că planurile se pot schimba. Această politică explică exact ce rambursare vi se cuvine, în funcție de momentul anulării. Este clară și echitabilă și se aplică tuturor rezervărilor efectuate pe acest site. Toate rezervările se achită integral la momentul rezervării; rambursările se efectuează către cardul utilizat inițial.
Anularea de către oaspete
Grilă de rambursare, calculată în raport cu data check-in-ului (ora Europa/Istanbul):
- Anulare cu 14 zile sau mai mult înainte de check-in → rambursare 100% din suma achitată.
- Anulare cu între 14 și 7 zile înainte de check-in → rambursare 50% din suma achitată.
- Anulare cu mai puțin de 7 zile înainte de check-in sau neprezentare (no-show) → fără rambursare.
Anularea de către noi / forță majoră
Dacă anulăm rezervarea dumneavoastră din orice motiv sau dacă evenimente aflate în afara controlului rezonabil (precum calamități naturale sau alte cazuri de forță majoră) împiedică sejurul, aveți dreptul la o rambursare de 100% sau la opțiunea de a rezerva din nou pentru alte date.
Cum se efectuează rambursările
Rambursările aprobate sunt returnate către cardul utilizat inițial prin Paynet. Rambursările sunt procesate prompt după confirmarea anulării; în funcție de banca dumneavoastră, sumele pot apărea în cont în câteva zile lucrătoare (de regulă 3–10). Din suma rambursată pot fi reținute comisioanele de procesare a plății cu cardul.
Cum anulați
Folosiți link-ul securizat de „administrare a rezervării” afișat la momentul rezervării sau contactați ssquarecompanygroup@gmail.com · +373 796 95 910. Rambursarea se calculează în funcție de data și ora la care primim anularea.